Como o apagão na nuvem da Amazon afetou grandes empresas ao redor do mundo

Amazon Web Services (AWS). Foto: Divulgação

Um apagão global na internet afetou milhões de usuários e mais de mil empresas nesta segunda-feira (20), devido a uma falha no serviço de nuvem da Amazon, o Amazon Web Services (AWS). O problema, que começou pela manhã e durou mais de 12 horas, gerou instabilidade em diversos serviços digitais, incluindo plataformas populares como o PicPay, iFood, Snapchat, Fortnite e Roblox.

A falha teve início às 4h12 (horário de Brasília), quando usuários começaram a relatar problemas de latência e erros em múltiplos serviços hospedados na AWS. A situação piorou antes de começar a melhorar, com um novo pico de falhas no final da manhã.

De acordo com a AWS, a causa inicial estava relacionada a um problema de conectividade com o DynamoDB, um banco de dados central utilizado por diversos aplicativos e serviços online. Isso gerou uma cascata de falhas em outros serviços, incluindo o Lambda e o EC2, afetando uma gama de aplicativos e empresas ao redor do mundo.

Os serviços mais impactados incluem empresas de renome como Amazon, Snapchat, Roblox, Fortnite, Zoom, Canva, Mercado Livre, PicPay, entre outros. Essas plataformas, que dependem da infraestrutura da AWS, enfrentaram falhas críticas que impediram os usuários de acessarem seus serviços ou os tornaram extremamente lentos.

De acordo com o site ‘Downdetector’, que monitora falhas em serviços online, o número de notificações de falhas ultrapassou 6,5 milhões de registros, com usuários de várias regiões do mundo relatando problemas simultâneos.

Embora a AWS tenha trabalhado para corrigir a falha, ainda há relatos de instabilidade à medida que a empresa tenta estabilizar suas operações. Às 12h08, a AWS identificou que o problema estava relacionado a uma falha interna no EC2, um serviço de criação de servidores virtuais.

Prédio da Amazon. Foto: Divulgação

A empresa também indicou que o problema foi exacerbado pelo uso intenso da região US-EAST-1, um dos maiores centros de data centers do mundo, localizada na Virgínia, EUA. A falha da AWS também trouxe à tona a vulnerabilidade da infraestrutura de nuvem global, uma vez que muitos serviços online dependem dessa plataforma para funcionar.

Especialistas apontam que a AWS tem uma participação de 37% do mercado de infraestrutura de nuvem global, o que torna suas falhas ainda mais críticas para a internet em geral. Além disso, a falha impactou serviços essenciais como o PayPal, Mercado Pago, iFood, Lyft, Pinterest e outros, afetando tanto consumidores quanto empresas que utilizam esses serviços para suas operações diárias.

Em resposta, a AWS declarou que está implementando medidas de mitigação para resolver a instabilidade, mas a origem exata do problema ainda está sendo investigada. A empresa explicou que o problema afetou a conectividade entre os serviços de nuvem e que a recuperação dos sistemas está sendo priorizada.

À medida que a situação se estabiliza, muitos usuários ainda relatam erros intermitentes e lentidão nos serviços. Com uma base de clientes que inclui desde grandes corporações até serviços de entretenimento e comunicação, a falha da AWS causou um impacto econômico significativo.

A empresa Tenscope estimou que as perdas econômicas globais causadas pelo apagão podem ser de até US$ 75 milhões por hora para as empresas afetadas, com grandes nomes como Amazon, Snapchat e Zoom perdendo milhões de dólares devido à interrupção de seus serviços.

Com a recuperação dos serviços da AWS em andamento, a expectativa é de que as operações voltem ao normal gradualmente. No entanto, as empresas afetadas ainda terão que lidar com as consequências econômicas, o que pode resultar em mais mudanças nos protocolos de segurança e redundância no futuro próximo.