Após denúncias, Cacau Show ameaça franqueados com retaliações e multa diária

Loja da Cacau Show. Foto: Reprodução

Após as denúncias sobre o sufoco financeiro enfrentado por dezenas de franqueados e ex-franqueados da Cacau Show, a empresa decidiu apertar ainda mais o cerco. Relatos indicam que a franqueadora começou a enviar boletos cobrando dívidas com prazo de 48 horas para pagamento, sob ameaça de multa de R$ 5 mil por dia. Com informações do Metrópoles.

Caso não regularizem os débitos, os franqueados deixam de receber produtos para venda, agravando a situação das lojas.

A pressão ocorre em meio a um prejuízo generalizado: segundo ata do conselho da Cacau Show, o índice de lucratividade esperado para 2025 não foi alcançado, e cada loja teria acumulado, em média, uma perda anual de mais de R$ 32 mil.

No total, as perdas chegam a R$ 145 milhões para os franqueados e R$ 200 milhões para a própria indústria, conforme afirmou o CEO Alê Costa. Ainda assim, a empresa mantém a cobrança rigorosa dos débitos, sob o argumento de que “se o franqueado ganhou pouco, a Cacau Show ganhou ainda menos”.

Já haviam denunciado um esquema em que franqueados acumulam dívidas impagáveis devido a taxas não previstas em contrato, reajustes de preços sem aviso e contratos modificados por aditamentos posteriores, com informações do Metrópoles.

Área interna da loja da Cacau Show. Foto: Reprodução

Há ainda relatos de perseguição e represálias contra quem questiona as regras da franqueadora. Franqueados dizem receber produtos encalhados ou próximos do vencimento, o que compromete ainda mais o faturamento.

Ex-franqueados ouvidos pela reportagem descreveram o que chamam de “indústria da falência”. Casas, carros e bens dados como garantia acabaram perdidos, com dívidas milionárias se acumulando. Irene Angelis, que já teve seis lojas, contou ter perdido R$ 3 milhões e desenvolvido síndrome do pânico e insuficiência cardíaca. “Quanto mais franqueado quebrar, mais loja ele vai repassar, vai ganhar taxa de franquia e juros. Ficou bilionário deixando um rastro de pessoas quebradas”, desabafou.

A frustração também atinge franqueados que ainda tentam salvar seus negócios. Uma empresária relatou ter dívidas de R$ 750 mil e viver em constante medo. “Perdi a vontade de viver, me sinto uma morta-viva”, contou.

Ela narra o sentimento de culpa por não conseguir reverter o quadro, mesmo dedicando-se ao extremo para manter a loja. A franqueada afirmou que o sonho virou um pesadelo que comprometeu toda sua família.

Em resposta, a Cacau Show afirmou que notificou os inadimplentes para regularizar pendências, mas negou a existência de multa diária de R$ 5 mil, garantindo que todas as taxas são previstas em contrato e informadas previamente. A empresa também atribuiu o aumento da inadimplência à crise econômica no país, mas evitou comentar sobre as denúncias de abusos contratuais e práticas consideradas opressivas pelos franqueados.