Imagine que você seja dono de uma empresa de software para clínicas médicas. Durante anos, sua estratégia digital foi relativamente clara: ter um bom site, produzir conteúdo e tentar aparecer entre os primeiros resultados do Google.
Agora surge uma situação diferente.
Um potencial cliente abre o ChatGPT e pergunta: “Quais são algumas empresas brasileiras que oferecem software de gestão para clínicas?”
A inteligência artificial apresenta cinco empresas. Explica rapidamente o que cada uma faz, destaca algumas características e, em determinadas respostas, indica as fontes consultadas.
Sua principal concorrente está na lista. Sua empresa não.
A partir daí surge uma pergunta que deve se tornar cada vez mais comum entre empresários: o que uma empresa precisa fazer para ser encontrada e mencionada pelo ChatGPT e por outras inteligências artificiais?
A resposta passa por uma área conhecida como GEO, sigla para Generative Engine Optimization. Apesar do nome técnico, a lógica é relativamente simples: facilitar para que mecanismos de inteligência artificial encontrem, compreendam e relacionem sua empresa aos assuntos nos quais ela realmente possui experiência.
E essa discussão já ultrapassou o universo dos profissionais de marketing.
Em agosto de 2026, dados divulgados pela OpenAI mostraram que o Brasil estava entre os três maiores mercados do ChatGPT em número de usuários ativos semanais. A quantidade de usuários brasileiros quase dobrou em um ano e cerca de 215 milhões de mensagens eram enviadas diariamente no país.
Quando milhões de pessoas passam a utilizar uma ferramenta para pesquisar, comparar alternativas e tomar decisões, aparecer nessas respostas passa a ter valor comercial.
Antes de pensar em IA, faça um teste no seu próprio site
Existe uma forma simples de identificar um dos principais problemas que impedem empresas de serem corretamente compreendidas na internet.
Abra a página inicial do seu site e tente responder rapidamente:
O que exatamente sua empresa faz?
Para quem ela trabalha?
Em que mercado é especializada?
Onde atua?
Quais evidências demonstram sua experiência?
Muitos sites não conseguem responder claramente nem às três primeiras perguntas.
É comum encontrar frases como “soluções que transformam negócios”, “excelência para sua empresa” ou “tecnologia para um novo futuro”.
Elas podem funcionar como linguagem publicitária, mas dizem pouco sobre o negócio.
Voltemos ao exemplo da empresa de software para clínicas.
Compare:
“Criamos tecnologia para transformar seu negócio.”
Com:
“Desenvolvemos software de gestão para clínicas médicas, com recursos para agendamento, prontuário, controle financeiro e gestão de pacientes.”
No segundo caso, uma pessoa entende imediatamente a atividade da empresa. Os mecanismos também recebem muito mais contexto para relacionar aquela marca a software médico, gestão de clínicas, prontuários e outros conceitos próximos.
Para Caio Nogueira, cofundador da UpSites, uma agência de criação de sites e especializada em SEO e GEO, esse é um dos pontos que muitas empresas negligenciam ao pensar em inteligência artificial.
“Antes de tentar aparecer no ChatGPT, a empresa precisa garantir que existe informação suficiente para que os mecanismos entendam claramente quem ela é, o que oferece e em quais assuntos possui autoridade. Muitas vezes o problema começa no próprio site, que utiliza uma comunicação genérica demais e apresenta poucas evidências”
afirma Nogueira.
Seu site precisa responder às perguntas que seus clientes fazem
O próximo passo é deixar de enxergar o site apenas como uma apresentação institucional.
Pense novamente na empresa de software para clínicas.
Antes de contratar, seus potenciais clientes provavelmente fazem perguntas como:
“Quanto custa um sistema para uma clínica?”
“Como migrar os dados do sistema antigo?”
“Qual a diferença entre prontuário eletrônico e sistema de gestão?”
“É possível integrar o software ao WhatsApp?”
“Como funciona o controle de acesso aos dados dos pacientes?”
Se essas perguntas fazem parte do processo comercial da empresa, também podem fazer parte do site.
Uma boa estratégia de conteúdo começa justamente nas dúvidas reais que chegam aos vendedores, ao WhatsApp, às reuniões comerciais e ao suporte.
Em vez de produzir dez artigos genéricos sobre “transformação digital na saúde”, talvez seja mais útil produzir uma página realmente completa explicando como funciona a migração de um sistema de gestão de clínicas.
É o tipo de conteúdo que resolve uma dúvida concreta e pode ser recuperado quando alguém fizer uma pergunta semelhante em uma ferramenta de inteligência artificial.
Não diga apenas que sua empresa é especialista. Demonstre
Praticamente qualquer empresa pode escrever que possui “anos de experiência”, “equipe qualificada” ou “excelência no atendimento”.
Informações concretas têm outro peso.
Considere novamente as duas versões:
“Somos referência no desenvolvimento de software médico.”
E:
“Desenvolvemos software para clínicas desde 2017 e nossa plataforma é utilizada por 480 clínicas em 12 estados brasileiros.”
Se os números forem verdadeiros e verificáveis, a segunda descrição transmite muito mais informação sobre a empresa.
Essa lógica pode ser aplicada de diferentes maneiras.
O site pode apresentar projetos realizados, número de clientes, anos de atuação, regiões atendidas, certificações, estudos de caso, pesquisas próprias, resultados alcançados, profissionais responsáveis e exemplos reais de utilização do serviço.
O objetivo não é encher as páginas de números. É substituir afirmações vagas por evidências.
Esse princípio também melhora a experiência de quem está avaliando a empresa antes de comprar.
Faça sua empresa existir fora do próprio site
Existe outro ponto que empresários costumam ignorar.
Tudo o que uma empresa publica sobre ela mesma é uma fonte própria.
Naturalmente, uma companhia pode afirmar em seu site que é especializada em determinado mercado. Mas a presença dessa mesma empresa em fontes independentes acrescenta uma camada diferente de informação.
Imagine duas empresas de segurança cibernética.
A primeira possui um site bem estruturado e dezenas de artigos em seu blog.
A segunda também possui um bom site, mas seus especialistas são entrevistados por veículos de comunicação, a empresa aparece em matérias sobre segurança digital, participa de estudos do setor e é mencionada por outros sites relacionados ao mercado.
Na segunda situação, existe um conjunto mais amplo de fontes relacionando aquela organização ao tema segurança cibernética.
É aqui que SEO, assessoria de imprensa, Digital PR, produção de pesquisas e construção de marca começam a se encontrar.
Para Nogueira, essa é uma das mudanças mais importantes provocadas pelo GEO.
“Se apenas o seu próprio site diz que você é especialista em determinado assunto, existe uma fonte fazendo essa afirmação. Quando existem publicações independentes, entrevistas, pesquisas e referências externas associando a empresa ao mesmo tema, a presença digital se torna muito mais consistente. GEO também é construção de autoridade fora do próprio domínio.”
Isso não significa comprar centenas de links ou publicar o nome da empresa em qualquer site disponível.
Contexto importa.
Uma menção explicando quem é a empresa, o que ela faz e por que está sendo utilizada como fonte transmite mais informação do que simplesmente inserir seu nome em uma página sem relação com sua atividade.
Mostre quem são os especialistas por trás da empresa
Se sua empresa possui profissionais com conhecimento específico, deixe isso claro.
Um artigo sobre direito tributário assinado por “Equipe do Blog” oferece menos contexto sobre sua origem do que o mesmo conteúdo assinado por um advogado identificado, acompanhado de sua formação e experiência profissional.
O mesmo vale para engenheiros, médicos, economistas, desenvolvedores, consultores e outros especialistas.
Criar páginas de autores, informar cargos, incluir biografias e relacionar cada profissional às áreas nas quais efetivamente possui experiência ajuda a construir uma identidade mais compreensível na internet.
Isso também fortalece a marca pessoal dos executivos.
Quando um fundador participa de entrevistas, publica estudos, escreve artigos e aparece como fonte em conteúdos relacionados ao seu mercado, seu nome passa gradualmente a ser associado àquela área de conhecimento.
Existe uma parte técnica, mas o empresário não precisa programar
GEO também possui aspectos técnicos.
Isso não significa que o empresário precise aprender programação. Significa que alguém responsável pelo site deve verificar se as informações publicadas realmente podem ser encontradas e interpretadas pelos mecanismos.
Entre os pontos que merecem atenção estão páginas importantes bloqueadas para rastreamento, conteúdos marcados incorretamente para não serem indexados, informações disponíveis apenas em elementos difíceis de acessar, estrutura ruim de links internos e páginas duplicadas.
Também existem os dados estruturados, conhecidos como Schema.
Eles funcionam como informações adicionais inseridas no código para ajudar mecanismos a identificar determinados elementos do site, como uma organização, uma pessoa, um artigo, um produto ou um serviço.
Schema pode ajudar na compreensão das informações, mas não existe um código capaz de garantir que uma empresa será mencionada pelo ChatGPT.
O mesmo cuidado vale para qualquer ferramenta que prometa “colocar sua empresa nas IAs” simplesmente instalando um arquivo ou um plugin.
Pesquise sua própria empresa como um cliente pesquisaria
Uma das melhores maneiras de começar uma estratégia de GEO não exige nenhuma ferramenta profissional.
Abra ChatGPT, Gemini e outras plataformas que seu público possa utilizar.
Em vez de perguntar diretamente sobre sua marca, faça as perguntas que um potencial cliente faria.
Se você possui uma empresa de contabilidade para startups, por exemplo, teste perguntas como:
“Quais empresas de contabilidade são especializadas em startups no Brasil?”
“Como escolher uma contabilidade para uma empresa SaaS?”
“Quais empresas brasileiras podem ajudar uma startup com contabilidade e planejamento tributário?”
Depois analise o resultado.
Quais empresas aparecem?
Como são descritas?
Que características são associadas a elas?
Quais fontes aparecem nas respostas?
Sua empresa é mencionada?
Se não for, pesquise os concorrentes que aparecem e tente entender quais informações existem sobre eles na internet.
O exercício não serve para concluir que determinada empresa “domina o ChatGPT”. As respostas podem variar conforme a plataforma, a pergunta, o momento da consulta e as fontes disponíveis.
O objetivo é encontrar padrões.
Um plano prático para começar
Para uma pequena ou média empresa que ainda não trabalha GEO, o ponto de partida pode ser relativamente simples:
- Reescreva as principais páginas do site para deixar evidente o que a empresa faz, para quem trabalha, onde atua e quais são seus diferenciais verificáveis.
- Liste as dúvidas mais frequentes dos clientes e transforme as melhores em conteúdos completos, páginas de serviço, artigos ou FAQs.
- Publique evidências de experiência, como estudos de caso, números, pesquisas, metodologias, projetos e informações sobre a equipe.
- Identifique especialistas e autores, criando páginas que expliquem claramente suas experiências e áreas de conhecimento.
- Busque presença em fontes externas de qualidade, principalmente veículos e sites relacionados ao mercado da empresa.
- Monitore as respostas das principais IAs, comparando sua presença com concorrentes e observando quais fontes aparecem com frequência.
Nenhuma dessas ações depende de descobrir algum segredo escondido do algoritmo.
Na maioria dos casos, trata-se de organizar melhor informações que a própria empresa já possui e construir autoridade de forma mais consistente.
O que não funciona
A popularização do GEO também criou atalhos tentadores.
Repetir centenas de vezes o nome da empresa ao lado de uma palavra-chave não transforma uma marca em autoridade.
Criar dezenas de páginas praticamente iguais para responder pequenas variações da mesma pergunta também não.
Inserir Schema em todas as páginas não garante citações.
Conseguir milhares de backlinks sem contexto também não resolve sozinho o problema.
E perguntar ao ChatGPT sobre sua empresa dez vezes até conseguir uma resposta positiva não é uma metodologia de monitoramento.
GEO não deveria ser tratado como uma tentativa de manipular uma inteligência artificial.
Uma estratégia mais sustentável procura construir sinais claros e verificáveis sobre a empresa.
A pergunta que os empresários precisarão começar a fazer
Durante muito tempo, empresas acompanharam sua presença digital fazendo uma pergunta simples:
“Em qual posição aparecemos no Google?”
Essa pergunta continua importante.
Mas o crescimento das ferramentas de inteligência artificial adicionou outra:
“Quando alguém pergunta sobre o meu mercado para uma IA, minha empresa faz parte da resposta?”
Não existe garantia de que ChatGPT, Gemini ou qualquer outro sistema recomendará determinada empresa. As ferramentas utilizam diferentes tecnologias, fontes e critérios, que também mudam com o tempo.
Mas existe bastante coisa que uma empresa pode controlar.
Ela pode explicar melhor o que faz.
Pode responder às dúvidas reais de seus clientes.
Pode demonstrar experiência em vez de apenas declará-la.
Pode organizar tecnicamente seu site.
Pode colocar seus especialistas em evidência.
E pode construir presença em fontes independentes relacionadas ao seu mercado.
No fim, aparecer nas respostas das inteligências artificiais começa muito antes da resposta ser gerada.
Começa com a quantidade, a qualidade e a consistência das informações que existem sobre uma empresa na internet.