O aumento de fraudes por ligação e aplicativos de mensagem levou os principais fabricantes de celulares a investirem em inteligência artificial para proteger usuários. Modelos recentes da Apple e da Samsung agora conseguem atender chamadas automaticamente, transcrever em tempo real o que é dito e até responder por voz, ajudando a identificar tentativas de golpe antes que a vítima fale com o criminoso.
Nos aparelhos da Apple, o recurso se chama “Filtragem de Ligações” e faz parte do novo pacote de ferramentas da Apple Intelligence. A função mostra na tela o conteúdo da ligação e permite decidir se o contato é seguro antes de atender.
Para ativar, é preciso acessar Ajustes > Apps > Telefone > Correio de Voz ao Vivo, habilitar a opção e selecionar Filtrar números desconhecidos. Quando o sistema está ativo, uma voz automatizada conversa com quem está ligando, enquanto a transcrição aparece em tempo real.
Além disso, é possível bloquear completamente chamadas de números desconhecidos, reduzindo ainda mais o risco de contato com golpistas. A função está disponível apenas nos modelos mais recentes —iPhone 15 Pro e iPhone 16 em diante, incluindo o 16e— e exige conexão à Apple Intelligence, que integra IA nativa com respostas automatizadas e processamento direto no dispositivo.
Nos celulares Samsung Galaxy, a ferramenta equivalente é o “Assistente de Chamadas” (Call Assist). Ela utiliza IA generativa para conversar com quem está ligando e exibir na tela a transcrição da conversa. O usuário pode escolher entre respostas automáticas por texto ou por voz.
Para ativar, é preciso abrir o aplicativo Telefone, tocar nos três pontinhos > Configurações > Assistente de Chamadas e ativar o Atendimento Automático. O recurso estreou nos modelos Galaxy S24 e Z Fold 6, mas começa a aparecer também em intermediários como o Galaxy A65.
Para não perder chamadas importantes, os especialistas recomendam configurar exceções no modo “Não Perturbe”, permitindo que contatos prioritários —como familiares ou números de trabalho— possam sempre tocar.
Outra medida é salvar números legítimos, como os de bancos e operadoras, evitando que sejam bloqueados pelo filtro de IA. Com essas funções, celulares com inteligência artificial se tornam aliados na prevenção de golpes, sem comprometer a comunicação diária.