Anatel prorroga medida que permite bloquear chamadas indesejadas de telemarketing

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) prorrogou até outubro de 2028 a medida que permite bloquear empresas responsáveis por chamadas indesejadas de telemarketing. A regra, que terminaria em 2026, mira ligações automáticas usadas para identificar números ativos. Segundo a agência, empresas que realizarem mais de 100 mil chamadas curtas por dia e tiverem mais de 85% das ligações encerradas em até seis segundos poderão ficar impedidas de fazer novas chamadas por 15 dias. Com informações do G1.

A prática continua gerando reclamações entre consumidores. O cabeleireiro Wellington Soalheiro afirmou: “Ninguém fala nada, nem um ‘alô’. É comum, todo dia vai 30 vezes por dia a mesma ligação”. Já a aposentada Brazilmar Freitas Machado relatou: “Sempre eu bloqueio, eles ligam de outro. Então, eu não sei. Então, eu prefiro, não conheço, não atendo”.

De acordo com a Anatel, cerca de 247 bilhões de chamadas indesejadas deixaram de chegar aos consumidores nos últimos quatro anos graças às ações de fiscalização. A superintendente de Relações com Consumidores da agência, Cristiana Camarate, declarou: “Já bloqueamos mais de mil empresas que descumpriram esta regra”. O assessor jurídico da Associação Brasileira de Telesserviços, Cláudio Tartarini, também defendeu o combate aos abusos e afirmou: “Você não sabe quem é, então não dá para combater se você não souber quem é. Então, a pessoa vai deixar de atender o telefone”.