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Bancos ficam instáveis e clientes não conseguem pagar boletos; veja as reclamações

Publicado por
Augusto de Sousa
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Aplicativo Nubank com serviço de pagamento indisponível. Foto: reprodução

Clientes de grandes bancos como Itaú, Nubank, Bradesco e Santander relataram dificuldades para pagar boletos por meio dos aplicativos nesta segunda-feira (6). O problema coincidiu com o quinto dia útil do mês, data comum para o pagamento de salários e quitação de contas. No site Downdetector, o Nubank registrou 152 reclamações por volta das 11h, enquanto o Itaú teve 144 e o Bradesco 92 notificações.

Usuários manifestaram sua insatisfação nas redes sociais. “Não consigo pagar boleto em nenhum banco”, escreveu um consumidor no X. A reclamação foi repetida por diversos outros clientes que enfrentaram a mesma indisponibilidade nos serviços de pagamento de suas instituições financeiras.

O Itaú respondeu oficialmente a um usuário na plataforma, reconhecendo a falha. O banco informou que havia uma “indisponibilidade momentânea” e que suas equipes trabalhavam para identificar a causa e normalizar o serviço. O Banco do Brasil, em contrapartida, emitiu nota afirmando que “as transações em todos os canais de atendimento funcionam normalmente”.

O Nubank também se posicionou, declarando que “não identificou nenhum problema na modalidade de pagamento”. A simultaneidade das reclamações em várias instituições diferentes, no entanto, sugere uma possível instabilidade generalizada no sistema de pagamentos de boletos nesta data crítica do mês. Veja as reclamações: 

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