Adeus ao ‘alô’: brasileiros abandonam telefonemas e migram para áudios, textos e emojis

Os brasileiros reduziram o uso de chamadas tradicionais nas redes móveis para uma média de 19 minutos mensais por usuário em 2026, o menor nível da série histórica da Anatel. O volume representa uma queda de 80% em relação a 2017, enquanto aplicativos como WhatsApp, Facebook, Telegram e Signal passaram a concentrar 55% do tráfego de comunicação por voz estimado no país. Com informações do Globo.

O consumo de internet móvel seguiu no sentido oposto: a média mensal por usuário saltou 1.285% em dez anos, de 0,47 GB em 2017 para 6,51 GB em 2026. A Affinco estima que os usuários brasileiros passem, em média, 34 minutos diários no WhatsApp. Para o especialista Ari Lopes, da Omdia, a facilidade de fazer chamadas e enviar mensagens pelos aplicativos alterou os hábitos em várias faixas etárias.

As chamadas indesejadas, associadas a telemarketing e golpes, também afastam usuários de números desconhecidos. Na semana passada, a Anatel autorizou as operadoras a adotar mecanismos próprios para identificar e reduzir ligações potencialmente abusivas. A Vivo afirma bloquear 80 milhões de chamadas abusivas e fraudulentas por dia em sua base com uma ferramenta automática de identificação de spam.