“Eu paguei por vergonha”, diz cliente que comprou doce por R$ 330

Priscila Justino, de 34 anos, relatou que pagou R$ 330 por doces em um stand da Doceria Deleites na Exposição Agropecuária do Crato (Expocrato), no Ceará, após se sentir coagida durante a compra. Moradora de Granito, em Pernambuco, ela viajou 125 km até o evento e disse que pediu 100 gramas de doce, imaginando pagar R$ 19,90, valor anunciado para essa quantidade. Com informações do G1.

A cliente afirmou que comprou doces de maracujá, quebra-queixo e abacaxi, mas que o corte feito pelo vendedor resultou em porções maiores do que ela esperava. “Ele começou a gritar ‘a senhora vai levar, sim. Partiu, tem de levar. É self-service’”, disse Priscila. Ela afirmou que tentou retirar o doce da sacola, mas o funcionário colocava o produto de volta na balança. “Eu fiquei constrangida. As pessoas na fila ficaram me olhando. Eu paguei por vergonha”, relatou.

Depois de denúncias de consumidores nas redes sociais, o Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Decon), do Ministério Público do Ceará, fiscalizou o stand e constatou prática abusiva. A fiscalização apontou que os preços não estavam expostos de forma clara e que os produtos não indicavam tamanho ou peso, o que impedia o consumidor de saber previamente o valor final. O órgão recomendou adequações e informou que o estabelecimento poderá ser interditado se não corrigir os problemas.

A Doceria Deleites negou que a venda configure golpe ou enganação. Um representante da empresa afirmou que o preço de R$ 19,90 por 100 gramas e de R$ 199 por quilo era informado aos clientes e disse que, após o corte, o doce não poderia retornar à barra por orientação sanitária. Ele não comentou as denúncias de constrangimento feitas por consumidores.