Cliente erra valor de gorjeta e tabacaria se recusa a devolver R$ 27 mil

A professora Linda Mathiesen, da Califórnia, passou por um grande susto ao tentar deixar uma gorjeta de US$ 5 e, sem perceber, digitar três zeros a mais, totalizando US$ 5.000 — cerca de R$ 27 mil. O erro aconteceu em uma loja de vapes em San Bruno, onde ela comprava um gel de canabidiol para dor no ombro. Mesmo percebendo o engano imediatamente, o atendente alegou não saber como cancelar a transação.

Linda, que vive com renda fixa, tentou contato com o banco Wells Fargo mais de 20 vezes para reverter o valor. Mesmo tendo feito a reclamação logo após a compra, o banco levou meses para responder e quase encerrou o caso após oito meses, dizendo que já era tarde demais. Enquanto isso, ela enfrentou dívidas, juros acumulados e não conseguiu sequer comprar um presente para o filho que se formaria na faculdade.

Após a repercussão do caso na imprensa local, o Wells Fargo finalmente prometeu devolver os US$ 5.000 com juros. Aliviada, Linda celebrou o desfecho depois de quase um ano de angústia. “Estou tão aliviada!”, declarou a professora, emocionada com a resolução do erro que quase comprometeu sua estabilidade financeira.