Como os hotéis escolhem o cheiro que fica no corredor

O aroma de um hotel é parte planejada da experiência do hóspede. Grandes redes contratam especialistas em marketing olfativo para criar fragrâncias exclusivas que transmitam conforto, limpeza e identidade de marca. O cheiro é testado em ambientes controlados antes de ser aplicado nas áreas comuns.

Esses aromas costumam ter notas cítricas e florais, que remetem à sensação de frescor. A pulverização é feita por difusores automáticos instalados em pontos estratégicos, como elevadores, corredores e recepção. Tudo é calculado para ser agradável, mas não invasivo.

O objetivo é fixar a memória do visitante. Estudos mostram que o olfato é o sentido mais ligado à lembrança afetiva, o que faz o hóspede associar o cheiro à boa estadia. Muitas marcas, inclusive, vendem velas e sprays com o mesmo aroma usado nas unidades.

Essa estratégia se tornou comum em redes de luxo, mas já chegou também a hotéis de médio porte. A padronização do aroma ajuda a reforçar a identidade da empresa, funcionando como uma “assinatura invisível” que o visitante reconhece ao retornar.