Compra na Amazon termina com livro e ‘capinha’ no lugar de celular de R$ 3,5 mil

O estudante Rivelino Ives comprou pela internet um celular de R$ 3.500, mas recebeu um livro e uma capinha de telefone no lugar do aparelho. O caso ocorreu em 15 de junho, em Fortaleza. Ele fez a compra no site da Amazon e também pediu um adaptador de corrente. Com informações de g1.

Rivelino contou que estava na faculdade quando recebeu a notificação de entrega. “Eu estava na faculdade e recebi a notificação de que meus itens tinham sido entregues. Mas, ao abrir o pacote, percebi que nenhum dos itens que eu tinha comprado, tinha chegado até mim. Eles me enviaram um livro e uma capinha de celular, que nem mesmo é do celular que eu tinha comprado”, relatou.

Segundo o estudante, o livro recebido foi “Manso e humilde: o coração de Cristo para quem peca e para quem sofre”, vendido na mesma plataforma por R$ 43,13. Após perceber o problema, ele procurou o atendimento da empresa, que orientou a devolução dos itens pelos Correios. A Amazon afirmou, em nota, que vai avaliar e investigar o caso e depois entrar em contato com o cliente.

A presidente do Procon Fortaleza, Eneylândia Rabelo, afirma que o consumidor que recebe produto diferente do comprado pode exigir a entrega do item correto, aceitar um produto equivalente ou pedir a devolução do valor pago. Ela orienta clientes a guardar nota fiscal, comprovantes e registros da compra. Rivelino não havia denunciado o caso à polícia até a publicação da reportagem original.