“Cortaram a TV”: usuários de gatonet reclamam da queda do serviço ilegal

A queda de diversos serviços ilegais de IPTV levou uma enxurrada de queixas ao site Reclame Aqui nos últimos dias. Após uma operação na Argentina desmantelar a central de vendas e marketing de dezenas de aplicativos piratas, usuários no Brasil relataram que plataformas como TV Express, Eppi Cinema e MyFamily Cinema simplesmente saíram do ar.

Entre as queixas no site, há pessoas fazendo os seguintes comentários: “Quero meu dinheiro de volta”, “paguei o plano e a empresa sumiu” e “cortaram a TV”. Entre sábado e segunda, o Eppi recebeu 1.185 reclamações, seguido do MyFamilyCinema, com 234, e do TV Express, com 116.

Apesar do volume de protestos, especialistas lembram que consumidores de serviços ilegais não têm respaldo jurídico. Segundo a Anatel, o Código de Defesa do Consumidor só vale para produtos e serviços regulares, o que significa que quem contrata gatonet abre mão de garantias, prazos e possibilidade real de acionar Procons. A agência alerta ainda para riscos de segurança, já que caixas piratas podem acessar outros dispositivos da rede doméstica.

O Procon-SP reforça a orientação para evitar produtos de origem duvidosa e lembra que plataformas clandestinas não podem ser alvo de reclamações formais. Ofertas de acesso ilimitado a canais pagos ou a preços muito abaixo do mercado são os principais sinais de pirataria. Empresas como a Sky apontam outros indícios, como falhas constantes, legendas com erros, propaganda invasiva e exigência de download de arquivos apk.