Delegar decisões à IA pode aumentar dependência de chatbots; entenda

Chatbots de inteligência artificial passaram a auxiliar usuários em escolhas cotidianas, como compras, alimentação, respostas a familiares e relacionamentos. Um estudo de 2024 publicado na revista Scientific Reports concluiu que conselhos atribuídos ao ChatGPT podem influenciar decisões de forma semelhante a recomendações dadas por especialistas humanos.

Pesquisadores da Universidade de Kanazawa, no Japão, realizaram dois experimentos on-line com 1.925 participantes japoneses, envolvendo dilemas morais e escolhas econômicas. O levantamento identificou maior suscetibilidade às recomendações entre pessoas que relatavam dificuldade ou insegurança para decidir.

Para Cleber Zanchettin, professor de Engenharia da Computação da Universidade Federal de Pernambuco, delegar escolhas repetidamente à ferramenta pode criar dependência. “Quanto mais o usuário delega essas decisões, mais dados o sistema vai ter sobre você”, afirma. Ele recomenda usar a IA para comparar opções, organizar informações e avaliar prós e contras, sem transferir ao chatbot a decisão final.