VÍDEO: Entregador viraliza ao comparar tratamento de clientes no Rio e em São Paulo
O entregador e criador de conteúdo João Victor de Sousa, de 25 anos, viralizou ao publicar um vídeo sobre as diferenças que percebe no atendimento de clientes no Rio de Janeiro e em São Paulo. Em um dia, a postagem ultrapassou 1 milhão de visualizações, recebeu 8,9 mil comentários e teve mais de 1.800 compartilhamentos. Com informações de G1.
João Victor, que trabalha com entregas desde 2020 e reúne 280 mil seguidores no Instagram, afirmou que os clientes paulistanos costumam aguardá-lo na porta, no portão ou na calçada. “Em todas as entregas que eu fiz em São Paulo o cliente já estava na porta me aguardando. No Rio, de 50 entregas que eu faço, 20 arrumam confusão, porque querem que eu suba [até o apartamento]”, disse. Ele ressaltou que a comparação não pretende definir qual cidade tem pessoas mais educadas: “É sobre o cliente descer e não reclamar com o motoboy.”
As imagens feitas no Rio mostram discussões com moradores que se recusam a buscar os pedidos. Já em São Paulo, os clientes conferem o código de validação e agradecem ao receber as encomendas. O iFood orienta que entregadores não precisam entrar em condomínios nem subir até apartamentos: a entrega deve ocorrer no primeiro ponto de acesso, como a portaria, e o cliente tem até dez minutos para retirar o pedido. A Keeta também afirma que seus parceiros não têm obrigação de subir, salvo situações excepcionais previstas em lei. Veja o vídeo:
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