“Era tudo que eu tinha”: O desespero de clientes Nubank após bloqueios

Clientes do Nubank relataram bloqueios de contas sem aviso prévio e dificuldades para acessar valores depositados. Entre os casos, está o de Elissete Garcia, que teve o saldo retido no momento em que recebeu o salário. “De repente, no dia que o meu salário caiu, fui acessar a conta e descobri que ela estava bloqueada”, afirmou.

Segundo a cliente, a instituição informou que deveria aguardar um prazo para análise e que não poderia manter vínculo com o banco. “É pouco. Mas era tudo que eu tinha. Estava tentando reconstruir a minha vida”, relatou. Outros clientes também registraram situações semelhantes após bloqueios realizados com base em “indícios de conduta ilícita”.

O vendedor Lucas Leitão afirmou que teve toda a quantia bloqueada após receber um Pix. “Bloquearam a conta com todo o meu dinheiro. Dinheiro para pagar minhas contas, para viver”, disse. Já Guilherme Righi relatou que ficou sem conseguir realizar pagamentos. Em decisões judiciais, houve determinações para desbloqueio de valores, enquanto o Nubank afirmou, em nota, que adota medidas de segurança para prevenir fraudes e não comenta casos específicos.