Erros no sistema de som do metrô causam atrasos e confundem passageiros em SP

Usuários do transporte sobre trilhos de São Paulo têm enfrentado transtornos devido a falhas nos avisos sonoros automáticos nos vagões do metrô e da CPTM. Passageiros relatam casos em que os anúncios informam estações incorretas, o que tem provocado atrasos, confusão e, em alguns casos, mudanças forçadas de trajeto. As ocorrências, segundo relatos, são frequentes em linhas como a 1-azul, 3-vermelha e 5-lilás.

Emmanuelili Emmanuel, estudante de 20 anos, relatou que errou o desembarque após ouvir um aviso equivocado enquanto se maquiava no trajeto entre as estações Brás e Tamanduateí, na linha 10-turquesa da CPTM. A locução anunciava Ipiranga, mas o trem já havia passado da estação, chegando a São Caetano do Sul.

“Quando percebi, tive que voltar no sentido oposto e cheguei atrasada ao trabalho”, contou. Casos semelhantes foram relatados por outros passageiros, como Eric Assis e Gabriela Ananias, que também desembarcaram em estações erradas após confiarem nos anúncios de voz.

Mesmo com a tecnologia de automação dos sistemas, os erros continuam sendo relatados. A ViaMobilidade, responsável pela linha 5-lilás, afirma que as falhas não comprometem a segurança e que os ajustes podem ser feitos remotamente ou com intervenção técnica. O Metrô informou que operadores corrigem eventuais erros de sincronismo imediatamente. Já a CPTM destacou que os avisos podem ser emitidos manualmente em situações específicas.