Falha gera contas de água de até R$ 3 milhões para moradores de SP

Moradores de um condomínio em Bauru, no interior de São Paulo, receberam contas de água com cobranças de até R$ 3 milhões. A falha ocorreu no sistema da Companhia Saneamento de Bauru (CSB), responsável pelo atendimento comercial e pela emissão das faturas. Um valor de R$ 3 milhões equivaleria a mais de 100 milhões de litros de água, volume capaz de abastecer cerca de 100 mil residências.

A publicitária Laís Flores recebeu no celular uma notificação sobre uma dívida superior a R$ 2,9 milhões. “A primeira coisa que fiz foi procurar um advogado. Eu, obviamente, não tenho R$ 2 milhões. Tentei entrar em contato com o DAE, não consegui, e até agora não tive resposta. É bem assustador, estou às cegas sem saber o que fazer”, relatou à TV TEM.

A CSB informou que o problema atingiu condomínios atendidos por um sistema de telemetria operado por empresa terceirizada. A concessionária afirmou que corrigiu o erro e suspendeu a importação dos dados até concluir uma análise dos imóveis afetados. Desde que a CSB assumiu o atendimento ao cliente e a emissão das faturas, moradores também relataram casos de boletos duplicados.