Fim do 0303 aumenta ligações abusivas e irrita brasileiros: “Só hoje recebi 30”

O fim da obrigatoriedade do prefixo 0303 para identificar ligações de telemarketing gerou forte reação de consumidores em todo o país. Muitos relatam aumento de chamadas indesejadas e dificuldade em diferenciar contatos legítimos de ofertas abusivas.

“Só hoje recebi 30 ligações de números diferentes, que meu celular ainda não reconhece como spam”, contou a dona de casa Shaianne Santos à Folha de S.Paulo. Outros relatam que têm sofrido “assédio” e donos de loja têm perdido contato com clientes para evitar cair em trotes, golpes ou “medo de telemarketing”.

Sem o 0303, as empresas que fazem mais de 500 mil ligações mensais devem usar o sistema Origem Verificada, que autentica as chamadas e permite rastreamento pela Anatel. Consumidores dizem já sentir impactos negativos e especialistas avaliam que as medidas adotadas ainda são insuficientes, já que o Brasil lidera o ranking mundial de contatos abusivos, segundo o Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor).

Empresas do setor argumentam que o Origem Verificada pode ser mais eficiente que o 0303, ao mostrar no celular o nome e o motivo da ligação, fortalecendo marcas que tratam bem seus clientes. A Anatel, por sua vez, afirma que atua desde 2019 contra chamadas abusivas e calcula que mais de 209 bilhões de ligações indesejadas já foram barradas, mas reconhece que ainda há desafios para proteger o consumidor.