O gerente que expulsou cliente por fazer crítica on-line enquanto almoçava

Um gerente de restaurante pediu que uma cliente deixasse o local depois de descobrir que ela havia publicado uma avaliação de uma estrela enquanto ainda almoçava. O relato partiu do próprio profissional, no perfil @buddy.love711, no TikTok.

A cliente teria chamado a liderança para reclamar de mudanças no cardápio, especialmente da ausência de pratos que costumava consumir. Ela também enviou uma queixa formal à sede da rede e ligou para o restaurante da própria mesa para pedir uma bebida, alegando falta de atendimento da garçonete. O gerente afirmou que a equipe a atendia normalmente e tentou contornar a situação com sugestões de pratos semelhantes.

Após receber do proprietário o alerta sobre a nota negativa no Google, o gerente mostrou a avaliação à cliente e encerrou o atendimento. “Fizemos tudo ao nosso alcance para que sua experiência fosse boa. Não aprecio o que você disse sobre nós e, por isso, acho que não conseguiremos atender às suas expectativas, então vou pedir para você ir embora”, disse.