Hamburgueria diz que cliente usou IA para simular barata em lanche e pedir reembolso

O empresário Alisson Zem, dono da Brutus Steakhouse e Hamburgueria, em São José dos Pinhais (PR), afirma que um cliente usou uma imagem supostamente criada por inteligência artificial para simular uma barata no lanche e pedir reembolso em uma plataforma de delivery. O caso ocorreu em um pedido feito pela 99Food, no valor de R$ 44,90.

No relato publicado nas redes sociais, Zem diz que o cliente enviou a foto com a reclamação: “Perdi o meu dinheiro e fiquei sem lanche, deu nojo de comer tudo”. O empresário contestou o pedido, comunicou à plataforma que suspeitava de tentativa de fraude e afirmou que o reembolso foi recusado. Ele também registrou boletim de ocorrência para tentar identificar quem teria tentado prejudicar o estabelecimento.

Especialistas ouvidos sobre o caso afirmam que, se a fraude for comprovada, a conduta pode configurar estelionato. O advogado Guilherme Chambarelli explicou que o uso de IA, por si só, não é ilícito, mas pode gerar responsabilização criminal quando a ferramenta serve para enganar terceiros e obter vantagem indevida. A advogada Flavia Ferreira também apontou que uma falsa acusação de irregularidade sanitária pode causar prejuízos financeiros e danos ao restaurante, além de abrir caminho para reparação na esfera cível.