VÍDEO: Homem ganha PS5 da esposa, mas recebe fraldas em entrega da Amazon

Derek Cardoso dos Santos, de 29 anos, recebeu um pacote de fraldas no lugar de um PlayStation 5 comprado pela esposa como presente, em Praia Grande, no litoral de São Paulo. Ela pagou R$ 4 mil pelo videogame em uma loja oficial da PlayStation no site da Amazon, em 13 de julho, e a entrega chegou dez dias depois.

Ao notar que a caixa estava leve, Derek decidiu filmar a abertura da encomenda. “Mesmo você comprando um produto na loja oficial da PlayStation, um produto vendido e entregue pela Amazon, ainda assim eu tomei esse golpe”, disse. A Amazon afirmou que emitiu o reembolso após o contato do consumidor e declarou que essa não é a experiência que deseja oferecer aos clientes.

Mesmo com o dinheiro devolvido, Derek afirmou que levará o caso à Justiça por danos morais. Advogados ouvidos pelo g1 orientam consumidores a reunir fotos, vídeos, nota fiscal e dados de rastreio, além de formalizar a reclamação na plataforma. Se não houver solução, o cliente pode procurar o Procon ou recorrer diretamente ao Judiciário.