IA pode aumentar fadiga e carga mental no trabalho; entenda

Anunciada como ferramenta para facilitar a rotina profissional, a inteligência artificial nem sempre reduz a carga mental no trabalho. Um artigo da Harvard Business Review aponta que a supervisão constante de sistemas de IA pode aumentar o esforço cognitivo exigido dos trabalhadores. Com informações de O Globo.

A análise cita uma pesquisa da Boston Consulting Group com 1.488 trabalhadores em tempo integral nos Estados Unidos. Segundo o levantamento, profissionais que precisavam supervisionar a IA em alto grau gastavam 14% mais esforço mental do que aqueles que monitoravam menos essas ferramentas.

O estudo também associou o alto nível de supervisão a 12% mais fadiga mental e a 19% mais sobrecarga de informações. Os autores afirmam que o problema envolve tarefas como revisar respostas, checar dados, alternar entre plataformas e decidir quando confiar nas recomendações geradas pelos sistemas.

Os pesquisadores observaram ainda maior dificuldade para tomar decisões, mais erros e maior intenção de deixar o emprego entre trabalhadores expostos a níveis elevados de supervisão da IA. Quando a tecnologia automatizou tarefas repetitivas sem exigir monitoramento constante, o efeito foi oposto: houve redução do burnout e melhora na experiência de trabalho.