Neto descobre cobrança feita por quatro anos na aposentadoria da avó de 80 anos

O atendente de informática Thiago Nicácio descobriu descontos mensais na aposentadoria da avó, Maria Aparecida Nicácio da Silva, de 80 anos, ao conferir o contracheque dela no fim de junho. A idosa, que vive em Guarulhos (SP), recebe o benefício pelo Banco Mercantil e teve R$ 60 abatidos no último pagamento com a identificação “Meu+”. Ao verificar extratos anteriores, o neto constatou que a cobrança se repetia havia pelo menos quatro anos; a família registrou boletim de ocorrência na Polícia Civil de São Paulo e calcula prejuízo de quase R$ 3 mil.

O banco informou à família, por aplicativo de mensagens, que Maria Aparecida teria aderido ao serviço em junho de 2022, supostamente por caixa eletrônico. Thiago nega a contratação e diz que a avó não tem familiaridade com tecnologia: “Minha avó não sabe usar nem o micro-ondas direito, quem dirá contratar algum serviço”. Segundo as descrições do Banco Mercantil e do Meu+, o produto reúne assistências de saúde, odontologia, tecnologia, educação e bem-estar para o público acima de 50 anos.

Thiago afirma que Maria Aparecida trabalhou 34 anos como costureira e vive exclusivamente da aposentadoria, renda que a família considera essencial para pagar aluguel e ajudar nos cuidados com a filha, que enfrenta uma doença terminal. “Ela não merece ser roubada por um banco após ter se esforçado tanto pra ganhar algo no fim da vida”, disse. Reclamações parecidas sobre o Meu+ aparecem no Reclame Aqui, com consumidores relatando descontos que afirmam não ter autorizado; o Banco Mercantil disse em nota que verifica o caso e que adota normas em conformidade com o Banco Central e o Código de Defesa do Consumidor.