Itaú admite cobrança indevida em cartões por 14 anos

O Itaú admitiu cobranças indevidas de seguros em cartões de crédito de clientes ao longo de 14 anos. Segundo apuração do Procon do Ministério Público de Minas Gerais, consumidores sofreram descontos por produtos não contratados entre 13 de junho de 2011 e 18 de dezembro de 2025.

O acordo firmado com o Procon-MPMG e o Idec prevê ressarcimento, mas apenas para consumidores que comprovarem a cobrança irregular e tiverem registrado reclamação formal em canais oficiais. O Itaú informou que celebrou o acordo para encerrar uma disputa judicial iniciada em 2016 e disse que a medida não representa reconhecimento de culpa.

O caso envolve seguros associados a cartões, inclusive de contratações feitas em lojas parceiras ligadas ao Itaucard. O Procon-MPMG orienta consumidores a acompanhar faturas e procurar órgãos de defesa do consumidor ao identificar cobranças não autorizadas.