O banco que foi suspenso pelo INSS de pagar aposentados

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) suspendeu nesta terça-feira (12/8) o contrato com o Banco Agibank S.A., responsável pelo pagamento de benefícios previdenciários. A decisão foi tomada após denúncias de interceptação de chamadas para a central 135, recusas injustificadas em pedidos de portabilidade e retenção de valores de segurados. Segundo o INSS, as práticas configuram infração gravíssima e comprometem a relação entre beneficiários e o órgão.

O Agibank negou as acusações, afirmando que não redireciona ligações para seu aplicativo e que segue parâmetros técnicos definidos pelo próprio instituto. O banco também declarou que a portabilidade é solicitada exclusivamente pelo beneficiário, que descontos indevidos não têm ligação com seus produtos e que notificações enviadas a clientes tiveram caráter apenas informativo, atingindo menos de 1% da base.

O INSS informou que os pagamentos para segurados atendidos pela instituição continuarão normalmente, sem necessidade de ação imediata. Beneficiários que tiveram portabilidade negada devem procurar a ouvidoria do órgão. Em casos de descontos associativos indevidos, o ressarcimento pode ser solicitado pelo aplicativo Meu INSS ou presencialmente nas agências dos Correios.