Para cortar gastos, TIM deixará mais de 2 mil funcionários em home office

Da CNN:

A TIM decidiu manter permanentemente em home office cerca de 2 mil funcionários que trabalham nas centrais de atendimento da empresa. Os colaboradores atuavam nos escritórios de Santo André, na Grande São Paulo, e no bairro de São Cristóvão, no Rio de Janeiro, espaços que manterão apenas 15% da atividade anterior à pandemia.

A operadora diz que tomou a decisão com base na vontade dos colaboradores. Uma pesquisa interna apontou que 98% dos funcionários gostariam de manter o home office ao menos uma vez por semana.

O diretor de Operações da TIM Brasil, Paulo Henrique Campos, aponta que pesou também na decisão da empresa o crescimento na produtividade dos colaboradores e na satisfação dos clientes durante o atendimento remoto. “Especificamente sobre a equipe do call center, além de termos computado 8% de crescimento da produtividade e queda de 1% na rotatividade, recebemos alta de 37% no índice de satisfação dos clientes”, diz o executivo.

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