Por que a Coca-Cola mudou a fórmula em 1985 e voltou atrás meses depois

Em 1985, a Coca-Cola lançou a chamada “New Coke”, alterando a fórmula original do refrigerante pela primeira vez desde o século XIX. A mudança ocorreu após pesquisas indicarem preferência do público por sabores mais doces, em meio à concorrência com a Pepsi.

A reação negativa foi imediata. Consumidores protestaram, boicotaram o produto e pressionaram a empresa por meio de cartas, ligações e manifestações. A rejeição ocorreu principalmente nos Estados Unidos, mercado central da marca.

Menos de três meses depois, a empresa anunciou o retorno da fórmula original, rebatizada de “Coca-Cola Classic”. O episódio é citado até hoje como um dos maiores erros — e aprendizados — da história do marketing.