“Prejuízo de R$ 20 mil”: os relatos de roubos em transportes com a Lalamove

Clientes da plataforma Lalamove denunciaram prejuízos após contratarem o serviço para transporte de mudanças. A tatuadora Laura Gaeta e o namorado tiveram um sofá furtado após o motorista desviar da rota e afirmar que havia sido assaltado. O casal relatou dificuldades no atendimento da empresa e afirmou ter recebido apenas uma compensação parcial de R$ 800, mesmo com o prejuízo superior a R$ 1.100. Eles registraram boletim de ocorrência e acionaram um advogado para tentar reaver os valores.

Outro caso envolveu Lucius Miyahara, que teve objetos pessoais e produtos de sua loja online furtados durante uma entrega contratada pelo tio. O motorista encerrou a corrida no aplicativo sem realizar a entrega, e os dados foram ocultados. “A dor maior foi perder itens com valor afetivo”, contou Lucius, que não registrou ocorrência por questões emocionais. O prejuízo estimado foi de R$ 20 mil, e a Lalamove não ofereceu retorno efetivo, segundo ele.

Especialistas afirmam que a empresa é responsável pelas entregas, mesmo sendo intermediária, conforme o Código de Defesa do Consumidor.