Procon aplica multa de R$ 420 mil ao Itaú após denúncias de clientes

O Banco Itaú foi multado em cerca de R$ 420 mil pelo Procon-DF após denúncias de clientes no Distrito Federal. As penalidades foram aplicadas em 14 processos administrativos, segundo o órgão vinculado à Secretaria de Defesa do Consumidor.

O Procon-DF afirmou ter confirmado condutas incompatíveis com deveres de informação, transparência, boa-fé objetiva e respeito aos direitos básicos dos consumidores. O banco foi notificado e teve oportunidade de corrigir as irregularidades antes da aplicação das multas.

A punição ocorre em meio a outro caso envolvendo cobranças indevidas. O Metrópoles revelou que o Itaú admitiu ter cobrado pequenos valores em cartões de crédito por serviços não contratados durante 14 anos, em prática que levou a cobranças de esclarecimentos por órgãos de defesa do consumidor.