“Ricos e adoram reclamar”: Agente de turismo para bilionários revela bastidores do serviço

Uma das histórias mais inusitadas relatadas por Olivia Ferney, consultora de viagens para ultrarricos, começou com uma ligação vinda de um resort de luxo. A cliente, hospedada em um hotel “nível White Lotus”, queria saber a origem das limas usadas nas margaritas. Segundo a profissional, a mulher garantia sentir “um leve formigamento” quando consumia frutas de determinados países, algo que atribuía à polinização. Para resolver o impasse, a consultora entrou em contato com o setor de abastecimento do resort e providenciou tequila reposado de fornecimento contínuo. Com informações do jornal O Globo.

Aos 24 anos, Olivia soma mais de 400 mil seguidores no TikTok e Instagram ao compartilhar — sempre com autorização — trechos de ligações com clientes. Entre as situações mais extravagantes, já recebeu pedidos para alugar uma casa em Aspen com academia e chef especializado em dieta carnívora, despachar uma bolsa Birkin de US$ 75 mil para Capri e enviar água mineral a uma ilha caribenha para evitar coceira no couro cabeludo de uma cliente. Até um carro Brabus 800 cor-de-rosa foi encomendado para uma festa de aniversário.

Nem todos os pedidos, porém, cabem dentro dos limites do convencional. Olivia lembra de uma cliente que exigiu ser retirada de um barco fretado na Grécia porque as ondas não permitiram o desembarque para uma festa em Mykonos. “Um helicóptero seria ótimo, um submarino seria ótimo”, insistiu a passageira. Segundo a consultora, clientes milionários e bilionários não aceitam ouvir “não” como resposta, mas se encantam quando conseguem até mesmo descontos de mil dólares em suas viagens.