Tendência do varejo: lojas sem atendentes se espalham pelo Brasil

A automatização do varejo deixou de ser exclusividade de shoppings e bairros de alto padrão. Nos últimos anos, lojas autônomas passaram a ocupar também regiões populares, oferecendo uma nova forma de consumo baseada em conveniência e tecnologia.

Nesse modelo, o cliente entra, escolhe os produtos e realiza o pagamento diretamente em totens de autoatendimento ou aplicativos, sem precisar passar pelo caixa tradicional. A proposta reduz custos operacionais e permite que os preços fiquem mais competitivos, atraindo um público cada vez maior.

Apesar de ainda enfrentar resistência de consumidores acostumados ao atendimento presencial, o formato avança com rapidez. A digitalização do comércio vem sendo impulsionada pela busca por praticidade, pelo ritmo acelerado das cidades e pela popularização do uso de smartphones.